Chất lượng dịch vụ
.jpg)
Chất lượng dịch vụ.
VSP không ngừng nỗ lực phấn đấu trở thành một công ty có uy tín hàng đầu, có năng lực phát triển mạnh mẽ và bền vững nhằm thực hiện mục tiêu " Chuyển giao ứng dụng CNTT - Viễn thông - Giải trí " ... tiến tiến & hiện đại cho khách hàng vì sự phát triển của khách hàng, của VSP và vì sự phồn vinh của nước Việt Nam ".
Chính sách chất lượng của VSP hướng đến mục tiêu :
1. Khách hàng : Được cung cấp các sản phẩm và dịch vụ với chất lượng theo các chuẩn mực thống nhất rõ ràng, đáp ứng các yêu cầu ngày càng cao của khách hàng.
2. Quản lý và điều hành luôn được cập nhật theo phương pháp quản trị tiên tiến phù hợp với quy mô phát triển của doanh nghiệp. Xây dựng đội ngũ cán bộ Lãnh đạo - Quản lý tài giỏi, có bản lĩnh và tâm huyết.
3. Nhân viên VSP được rèn luyện trong môi trường chuẩn mực liên tục học tập, được tạo điều kiện phát huy hết tài năng, nâng cao đời sống vật chất và tinh thần.
4. Cổ đông của Công ty được đảm bảo rằng các hoạt động của VSP luôn luôn được kiểm soát chặt chẽ, các giá trị đầu tư được bảo vệ và nâng cao.
5. Cạnh tranh để phát triển, VSP liên tục nâng cao năng lực cạnh tranh trong mọi hoạt động, phấn đấu nâng tầm của doanh nghiệp ở phạm vi khu vực và quốc tế.
6. Xã hội công bằng văn minh là khát khao của con người VSP. Công ty luôn hướng tới các hoạt động xã hội, tuân thủ các chuẩn mực luật pháp và nhân văn, phấn đấu trở thành một thành viên tích cực, góp phần xây dựng xã hội ngày càng tươi đẹp hơn.
Ban Lãnh đạo và toàn thể cán bộ nhân viên VSP cam kết duy trì chính sách chất lượng theo định hướng nêu trên, quyết tâm xây dựng các quy trình và tiêu chuẩn chất lượng phù hợp nhằm áp dụng trong các mặt hoạt động của Công ty, cam kết liên tục hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng và thực hiện mọi việc theo phương châm “làm đúng ngay từ đầu”.
----- ------ ------
Năng lực quản trị dự án.

Quản trị dự án đóng vai trò quan trọng và góp phần mang đến thành công của một dự án. Với mỗi dự án, người quản trị dự án sẽ được chỉ định bởi Trưởng phòng hoặc Ban Giám đốc, có nhiệm vụ điều hành và quản lý dự án trong suốt quá trình thực hiện dự án nhằm đảm bảo dự án được triển khai đúng tiến độ và đạt chất lượng. VSP đã thực hiện thành công các dự án thông qua áp dụng quy trình và các công cụ quản trị dự án do VSP xây dựng:
► Năng lực của người quản trị dự án.
Quản trị dự án của VSP sẽ chịu trách nhiệm cao nhất trong dự án và phải là người:
• Có trình độ chuyên môn liên quan đến dự án. Căn cứ đánh giá : kinh nghiệm đã có, các bằng cấp liên quan, các đóng góp trong công tác tư vấn, đào tạo, kết quả giải quyết các vấn đề cụ thể.
• Có năng lực quản lý nguồn lực. Căn cứ đánh giá : kinh nghiệm liên quan, hiệu quả trong công tác quản lý, kết quả thực hiện các kế hoạch, mục tiêu đặt ra.
• Có năng lực điều phối, xử lý vấn đề, có kiến thức về quản trị dự án. Căn cứ đánh giá: kinh nghiệm liên quan, kỹ năng trình bày vấn đề, tính nhạy bén, nhanh chóng trong xử lý các tình huống, hiểu biết về năng lực chuyên môn của đồng nghiệp.
• Có hiểu biết tốt về khách hàng. Căn cứ đánh giá: qua lịch sử công tác và công việc cụ thể được giao.
• Hiểu rõ các quan hệ với các đối tác.
• Được tập thể tín nhiệm.
► Cơ sở quản trị dự án của VSP:
• Hiểu rõ yêu cầu khách hàng: Các yêu cầu này phải thể hiện cụ thể qua việc ghi nhận: ghi chép, thư từ, công văn, bản vẽ, sơ đồ, hồ sơ mời thầu, e-mail, dữ liệu, ... Các yêu cầu phải được tập hợp đầy đủ trước khi xây dựng kế hoạch quản trị dự án và cập nhật trong suốt quá trình thực hiện dự án. Quản trị dự án cũng phải nắm được phương thức làm việc với khách hàng trong phối hợp triển khai hệ thống. Các yêu cầu khác của khách hàng để đánh giá, xác nhận công việc hoàn tất.
• Cam kết của công ty đáp ứng yêu cầu của khách hàng : Cam kết thể hiện cụ thể thông qua hồ sơ (dự thầu, giải pháp, chào giá,…) và kết thúc bằng hợp đồng hay hình thức thỏa thuận tương đương. Kết quả cụ thể là Quản trị dự án phải xây dựng các hạng mục công việc chi tiết theo trình tự với đầy đủ các yêu cầu về chuyên môn, nhân sự, công cụ, tài chính, thời gian…
• Năng lực của công ty : Khả năng cung cấp hàng hóa, khả năng điều phối tài chính, trình độ tay nghề chuyên môn, các công tác khác đang triển khai.
• Các cơ sở đánh giá hiệu quả của dự án: Hiệu suất của hệ thống, hiệu quả về tài chính…
• Các rủi ro có thể xảy ra: Rủi ro từ khách quan của thiết bị, công nghệ môi trường, rủi ro do chủ quan của nhân sự (VSP hay khách hàng).
Kế hoạch quản trị dự án của VSP(do Quản trị dự án xây dựng) bao gồm:
• Quản lý nhân sự : Thể hiện việc tổ chức, chỉ đạo và kiểm soát nguồn lực cho dự án để đáp ứng điều kiện thời gian và yêu cầu kỹ thuật của dự án, kể cả việc phối hợp với các đối tác để đảm bảo nhân lực và kỹ thuật phù hợp.
• Quản lý công việc : Khung công việc thể hiện chính xác, rõ ràng các bước thực hiện, từng công tác với thời gian và tiến độ thi công của từng cá nhân, từng đơn vị.
• Quản lý thời gian : Thời gian tổ chức triển khai dự án phải thể hiện cụ thể trong kế hoạch quản trị dự án bao gồm: hoạch định, lập thời gian biểu cụ thể cho từng công việc, triển khai, kiểm soát và đánh giá.
Năng lực triển khai dự án

Nhân lực và phương tiện, hạ tầng cơ sở của VSP phục vụ cho công tác triển khai:
Kinh nghiệm và nguyên tắc triển khai dự án của VSP:









.jpg)

























.jpg)













.jpg)






đến đảo Cát Bà là nơi có những bãi tắm mịn màng, phẳng lặng, có vườn Quốc Gia rộng 600 ha tạo nên một môi trường sinh thái lý tưởng. Một chuyến đi quý khách sẽ đến thăm được 2 nơi du lịch nổi tiếng của Việt Nam. Một là Vịnh Hạ Long - di sản thiên nhiên thế giới, một là khu đảo Cát Bà - quần thể thắng cảnh nổi tiếng với những bãi biển cát dài trắng mịn chen lẫn với vẻ đẹp hùng vĩ vùng sơn cước. Rừng nguyên sinh Cát Bà được thiên nhiên ưu đãi một hệ động thực vật phong phú và quý hiếm, có những loài hầu như tuyệt chủng trên thế giới. Những hồ nước trong vắt bên những thác nước đổ xuống bất kỳ từ trên sườn núi tạo nên một khung cảnh nên thơ đầy thư giãn sau một tuần làm việc mệt mỏi.





.jpg)


.jpg)











.jpg)









.jpg)
















.jpg)





.png)

.jpg)



























.jpg)


















.jpg)
.jpg)





.jpg)
.jpg)
.jpg)
(2).jpg)
(1).jpg)
(1).jpg)





a. Giới thiệu công nghệ thoại VoIP.























